L'immobilier selon T.C.S
L’importance donnée à la relation client !!
T.C.S est conscient que la chasse aux prospects ne suffit plus et qu’il faut désormais entrer dans une véritable culture de la relation client.
C’est par ailleurs une idée que nous véhiculons depuis 10 ans en temps que conseillers en immobilier indépendants.
T.C.S nous permet de mettre en application nos valeurs et notre vision de l’immobilier.
Nous sommes avant tout des commerçants de proximité.
Nous serons amenés à nous croiser régulièrement et sommes conscients que votre satisfaction fera notre réussite.
L’ADN de T.C.S est une véritable valeur ajoutée qui permet de changer l’image du professionnel de l’immobilier en renforçant la notion de proximité.
Cette façon de travailler nous positionne vraiment comme un acteur reconnu.
Elle nous permet d’accompagner le client dans la durée et nous permettra de générer de la recommandation et de la prescription.
En tant que professionnel de l’immobilier, nous savons que la satisfaction client débute en amont de la prospection.
Le reproche le plus récurrent fait aux agences immobilières est le manque de suivi.
Les prospects qui contactent une agence suite à une annonce se plaignent souvent de ne pas être rappelés et ont ainsi le sentiment d’être déconsidérés.
Pour améliorer la satisfaction client, nous nous efforçons avant tout, de ne jamais laisser un appel téléphonique sans réponse et de rappeler l’ensemble de nos prospects.
Nous suivrons avec minutie les dossiers en cours, sans oublier de faire en sorte que leur phase d’aménagement et d’installation se déroulent dans les meilleures conditions possibles.
Avec notre expérience et notre connaissance du marché, nous sommes là pour vous aider, vous rassurer et vous orienter au mieux dans vos démarches.
Gérer la relation client est le devoir de l'agent immobilier comme de n'importe quel autre prestataire de service.
Cela englobe certes une attitude positive, une écoute et une disponibilité, mais également des initiatives pour que nos agents et nos clients puissent communiquer facilement et librement.
